Home / Czytelnia / Z ostatniej chwili / Mix - News / Wsparcie dla użytkowników maszyn Mark Andy

Wsparcie dla użytkowników maszyn Mark Andy

Fot. Mark Andy

Firma Mark Andy uruchomiła portal edukacyjno-szkoleniowy, przeznaczony dla swoich klientów. My.MarkAndy, po uprzedniej rejestracji i weryfikacji, zapewnia dostęp do bogatej bazy wiedzy na temat rozwiązań drukujących z oferty firmy. Zasoby portalu to m.in. niemal 500 filmów (uwzględniających poszczególne modele konwencjonalnych maszyn fleksograficznych i hybrydowych producenta, bazujących na technologii cyfrowej) oraz materiały instruktażowe, obejmujące kwestie związane z obsługą, serwisowaniem i samodzielną naprawą urządzeń.

„Portal My.MarkAndy jest kontynuacją docenianej przez wielu naszych klientów projektu Mark Andy University – mówi Lena Chmielewska-Bontron, European Marketing Manager, Mark Andy. – W nowej, odświeżonej wersji jest on – podobnie jak wspomniana platforma – skierowany do obecnych użytkowników maszyn naszej firmy i stanowi wsparcie, przede wszystkim dla operatorów maszyn, dostępne w każdej chwili, w dowolnym miejscu i czasie. Pierwsze dni po jego uruchomieniu wskazują, że na rozwiązanie to czekało wielu z nich – zainteresowanie portalem jest bardzo duże, codziennie odnotowujemy nowe zgłoszenia. Znajduje się tu wiele materiałów tekstowych i filmowych o charakterze szkoleniowo-edukacyjnym, pomocnych np. przy wymianie części czy kwestiach związanych z obsługą i konserwacją urządzeń drukujących Mark Andy pracujących w różnych technologiach”.

W sekcji „Video” znajduje się niemal 500 materiałów filmowych, prezentujących różne aspekty użytkowania maszyn fleksograficznych i cyfrowych/hybrydowych Mark Andy. Użytkownicy znajdą tu m.in. prezentacje ekranów sterowniczych i funkcjonalności poszczególnych modeli, filmy instruktażowe obrazujące samodzielne instalowanie oraz wymianę różnych elementów, czy też doroczny, prewencyjny przegląd urządzenia, jaki każdy z klientów może wykonać we własnym zakresie. „Jest to bardzo przydatne, zwłaszcza w obecnej sytuacji, gdy wciąż mamy do czynienia z obostrzeniami występującymi w różnych regionach świata – podkreśla Lena Chmielewska-Bontron. – Wiele z dostępnych w ramach My.MarkAndy.com filmów ma charakter edukacyjny, pozwalając operatorom na samodzielne dokształcanie się i podnoszenie kwalifikacji”.

Kolejna sekcja My.MarkAndy.com – „Manuals” – zawiera instruktażowe materiały tekstowe dedykowane poszczególnym maszynom z oferty Mark Andy. Z myślą o każdym modelu firma przygotowała trzy rodzaje broszur (dostępnych w formacie PDF). Pierwsza jest skierowana do operatorów maszyn, druga dotyczy spraw związanych z wymianą części zamiennych, ostatnia – uwzględnia kwestie serwisowe. „Dzięki temu użytkownik ma do dyspozycji cały pakiet instruktażowy dotyczący danej maszyny – mówi Lena Chmielewska-Bontron. – W połączeniu z sekcją „Video”, tworzy on kompleksową porcję wiedzy niezbędnej w codziennej eksploatacji naszych maszyn, zarówno fleksograficznych, jak i cyfrowych/hybrydowych”.

„Staraliśmy się by portal My.MarkAndy.com był jak najbardziej intuicyjny i łatwy w obsłudze. Stąd kilka funkcji pozwalających na sprawne poruszanie się po nim i znajdowanie właściwych treści. Jest tu zatem opcja wyszukiwarki, jak też zakładka „Ulubione”, gdzie można gromadzić niezbędne materiały i treści, a następnie do nich wracać gdy jest taka potrzeba. W przypadku dodatkowych pytań, dostępny jest formularz kontaktowy. Po jego wypełnieniu i opisaniu problemu, użytkownik wysyła go do zespołu obsługującego My.MarkAndy. Dzięki integracji portalu z naszym firmowym systemem ERP, zapytanie kierowane jest do działu serwisowego odpowiedzialnego za dany kraj i region, a jednocześnie – do przedstawiciela handlowego opiekującego się konkretnym klientem. Oznacza to, że np. drukarnia z Polski będąca użytkownikiem My.MarkAndy ma gwarancję, że jej zapytanie trafi do naszego, lokalnego oddziału. Mamy zatem nadzieję, że będzie to przydatne narzędzie dla wielu drukarń w kontekście codziennej eksploatacji maszyn Mark Andy” – podsumowuje Lena Chmielewska-Bontron.

  • Obecnie 0 z 5.
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Ocena: 0/5 (0 ocen/y)

Dziękujemy za ocenę!

Twoja ocena już została uwzględniona. możesz oceniać tylko raz!

Twoja ocena została zmieniona, dziękujemy za ocenę!

Nie masz uprawnień do pisania komentarzy. Zaloguj się.

Z ostatniej chwili

W dn. 19 i 20 czerwca br. w warszawskim Expo XXI odbędzie się V edycja Międzynarodowych Targów Dostawców dla Przemysłu Farmaceutycznego i Kosmetycznego PCI Days 2024. Wydarzenie, w którym udział jest bezpłatny (wymagana jest rejestracja), jest przeznaczone dla producentów leków i kosmetyków, a także przedstawicieli instytucji, uczelni i firm z otoczenia branży farmaceutycznej i kosmetycznej.

Firma Dantex – producent cyfrowych drukarek do etykiet – nawiązała współpracę sprzedażową i marketingową dotyczącą drukarek Pico z Grupo Impryma, działającą na terenie Hiszpanii i Portugalii.

Polecamy

Prenumerata

Zachęcamy do zaprenumerowania naszego pisma.
Wypełnij formularz i dołącz do grona ludzi dobrze poinformowanych.

●Zamawiam prenumeratę●

Reklama

W tym miejscu zamieszczamy cenniki produktów reklamowych w drukowanych wydaniach "Świata DRUKU" oraz informacje techniczne dotyczące ich przygotowania.
Wszelkie ewentualne pytania prosimy kierować do działu reklamy:
tel. 42 687 12 92
reklama@swiatdruku.eu

*Informacje o modułach reklamowych do zestawień tematycznych:

Moduły reklamowe do zestawień przygotowywane przez nasze zewnętrzne studio graficzne (w wym. 180 x 40 mm), w oparciu o przesłane do nas w tym celu następujące materiały Klienta:
- logotyp w rozdzielczości 300 dpi (formaty: AI, CDR, EPS, JPEG, PDF lub TIFF)
- nazwa firmy wraz z formą prawną
- adres: ulica, numer, kod pocztowy, miejscowość
- jeden numer telefonu i jeden numer faksu
- jeden adres e-mail i jeden adres strony www
- opis działalności do 600 znaków ze spacjami.

Moduły są przesyłane do Klienta przed drukiem w celu akceptacji.

W cenie modułu zawarta jest jedna poprawka Klienta i wszelkie korekty ewentualnych błędów zawinionych przez naszą redakcję lub studio graficzne.

Dodatkowe zmiany treści są dodatkowo płatne, uzależnione od czasu pracy studia.