Podczas dwóch dni prezentacji i warsztatów uczestnicy dyskutowali o potędze danych, wartościach płynących z budowania bezpośrednich relacji z czytelnikami oraz tworzących się mikrospołecznościach, będących bardzo ważną grupą docelową wydawnictw. Rozmawiano także o strategiach wielokanałowych i synergii oferty opartej na spójnym przekazie w różnych kanałach komunikacji, a także o wykorzystaniu danych do personalizacji oferty i zwiększania doświadczeń użytkowników. Omawiano najnowsze technologie Canon, projektowane do obsługi modelu druku na żądanie (print-on-demand), które dzięki drukowi w niskich nakładach pozwalają m.in. minimalizować zasoby magazynowe.

W wydarzeniu wzięło udział wiele wybitnych autorytetów z branży wydawniczej, marketingowej i technologicznej, m.in. Nick Morris, Founding Partner w firmie Canvas, który opowiadał, w jaki sposób wydawcy mogą wykorzystywać wiedzę i zachowania konsumenckie, aby dostarczać im bardziej sprofilowane treści: „Największym wyzwaniem i priorytetem wydawców jest obecnie rozwój produktu i analiza danych. Wydawcy muszą robić więcej, aby dostarczać produkty i doświadczenia czytelnikom, a będą w stanie to zrobić tylko przez analizę ich zachowań, czyli zrozumienie swoich odbiorców”.

Mark Allin, były CEO międzynarodowej firmy wydawniczej John Wiley zastanawiał się z kolei, dlaczego wydawcy muszą być bardziej radykalni w swoich strategiach i modelach biznesowych: „Zmiany modelu biznesowego czy wdrożenie nowych rozwiązań wśród wydawców wymaga głębokich zmian kulturowych popartych zespołem ds. innowacji. Korzystanie z odpowiednich narzędzi i technologii pozwala im być bliżej społeczności czytelników i napędzać wzrost”.

Tom Betts, dyrektor ds. Danych w Financial Times, na przykładzie swojego magazynu pokazał, jak podejście oparte na wykorzystaniu danych może sprawić, że informacje o klientach przełożą się na wzrost rentowności. „Dane powinny odgrywać kluczową rolę w każdej strategii biznesowej. Nie chodzi jednak tylko o to, żeby je gromadzić, ale przede wszystkim o to, aby je odpowiednio wykorzystać. Żaden wydawca nie powinien bagatelizować tej wiedzy na temat klientów”.

Peter Wolff, starszy dyrektor, Customer Group Comercial Print and Production CRD, Canon Europe komentował: „Future Book Forum to doskonała okazja dla całej społeczności wydawniczej, aby wspólnie dzielić się swoimi doświadczeniami na temat tego, jak zmienia się rynek i w jaki sposób wykorzystać najnowsze technologie cyfrowe. Podobnie jak w innych branżach, wykorzystywanie danych klientów pomaga zmieniać strategię, odkrywać nowe możliwości i napędzać wzrost. Wiedza o kliencie jest kluczowa do przeprowadzenia ważnych i skutecznych zmian”.