Jak podają autorzy raportu „narzędzia CCM zmieniają swoją rolę i nie stanowią już statycznych, jednostronnych kanałów komunikacji. Stają się teraz dynamicznymi, dostępnymi na żądanie formami porozumiewania się za pośrednictwem wielu kanałów”. Oprogramowanie XMPie wspiera tworzenie i zarządzanie wielostrumieniowym, dwustronnym procesem komunikacji z klientem, które obejmuje kanały drukowane, cyfrowe, społecznościowe i mobilne. Tak szerokie spektrum pomaga zmodernizować organizacjom działania z zakresu CCM.

„Nasza technologia została zaprojektowana, żeby pomagać klientom tworzyć angażującą, zapadającą w pamięć, bezpośrednią komunikację marketingową, która zintegrowałaby środki papierowe i cyfrowe – twierdzi Jacob Aizikowitz, president, XMPie. - Poprzez połączenie idei spersonalizowania mediów oraz zautomatyzowania marketingu i analityki w obrębie jednej platform dostarczamy klientom kompletne rozwiązania” – dodaje.

Gartner nie wspiera żadnego z producentów, produktów czy usług zawartych w swoich badaniach. Nie promuje również korzystania z usług producentów, którzy uzyskali w nich najwyższe noty. Badania Gartner zawierają subiektywne opinie. Gartner nie ponosi również odpowiedzialności za nieprzystosowanie opisanych produktów do konkretnych celów klientów.

Fot. www.pixabay.com